A jovem Tayná Magalhães passou por uma situação complicada ao pedir uma corrida de aplicativo no dia 31 de dezembro. Ela realizou o pagamento na hora que a corrida foi encerrada e mesmo assim foi cobrada novamente pelo aplicativo em seu e-mail. Além disso, ao postar o relato do caso nas redes sociais, descobriu que a foto usada pelo motorista de aplicativo pertencia a outra pessoa.
Tayná concedeu entrevista ao Jornal da Fan desta segunda-feira, 4, e relatou como tudo aconteceu. “O trajeto era do bairro Ponto Novo até o Jabotiana. Entrei no carro, cumprimentei o motorista, mas quando eu cheguei no condomínio, eu pedi para que ele entrasse. Ele foi arrogante, alegando que a localização era apenas para a entrada do condomínio. Então, realizei o pagamento e em seguida recebi o e-mail informando que eu não tinha pagado a corrida”. explicou a jovem.
Tayná relatou sobre o caso nas suas redes sociais e algumas pessoas começaram a encaminhar casos semelhantes. “Além disso, uma pessoa entrou em contato comigo e relatou que a foto que constava no aplicativo era do seu cunhado, ou seja, outra pessoa utiliza a imagem dele no aplicativo”. A jovem imagens com a placa do carro e alertou os seus seguidores a não pegarem o veículo indicado.
Para tentar resolver o caso, Tayná entrou em contato por vários dias com a empresa e conseguiu o reembolso. Porém, sua preocupação é que o motorista volte a fazer outras vítimas, já que ele continua com o perfil ativo no aplicativo.
O Procon afirma que, caso uma pessoa seja cobrada indevidamente e a empresa não responda a solicitação, o caso se enquadra no código de defesa do consumidor. No que se refere a utilização do perfil por terceiro, o órgão indica que seja procedida a reclamação junto a empresa, podendo ainda ser registrado um botim de ocorrência.
O Procon Aracaju está à disposição para eventuais dúvidas ou denúncias, através do SAC 151. O serviço funciona das 8h às 17h, em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
